Canais de Atendimento
Banco Mercedes-Benz
SAC/ Ouvidoria
0800-722-8499
E-mail SAC:
sac.banco@daimler.com
E-mail Ouvidoria:
ouvidoria.bmb@daimler.com
Atendimento exclusivo a deficientes auditivos e/ou de fala
0800-722-8490
SAC Seguros Mercedes-Benz
0800-703-7190
Chat

Financiamento (CDC e Finame)
Após a quitação de todas as parcelas do financiamento, o Banco baixará o gravame do veículo em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Consulte o Detran (Departamento de Trânsito) para confirmar a baixa de restrição de financiamento.
Detran:www.detran.gov.br/links.htm
Se a liberação do veículo não ocorrer no prazo mencionado, entre em conosco por meio dos nossos Canais de Atendimento.
Leasing
Dois meses antes do vencimento do seu contrato de leasing, enviaremos um onde você vai fazer a Opção de Compra do bem. A opção de compra poderá ser feita para próprio arrendatário (titular do contrato) ou para um terceiro indicado. O formulário deverá ser preenchido e enviado para o endereço abaixo:
Banco Mercedes-Benz do Brasil S/A
Área: Encerramento
Av. do Café, 277 – Torre A – 6º andar
Jabaquara – São Paulo – SP
CEP: 04311-900
Caso o CRV (Certificado de Registro do Veículo) esteja em seu poder, encaminhe juntamente com o formulário de Opção de Compra.
Lembramos que é de sua responsabilidade estar em dia com todos os débitos do veículo (IPVA, Licenciamento e Multas). O site para consulta da situação do seu veículo é www.detran.gov.br/links.htm
Para contratos de Leasing, após cumprida todas as obrigações por parte do vendedor (A quitação de todas as parcelas do contrato, regularização dos débitos do bem junto ao DETRAN e a entrega do CRV e Formulário de Opção de Compra à financeira), a baixa do gravame será até 30 dias úteis, conforme Lei 11.649 de 04/04/2008.
Você vai receber o CRV devidamente preenchido, assinado e com firma reconhecida, o Recibo de venda, a Nota Promissária e Atas e Procurações. Você tem o prazo de até 30 dias para emitir o novo documento, caso contrário incorrerá em multa junto ao Detran.